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“累哭快递小哥”是双十一的后遗症

时间:2019/11/20 13:48:31  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 双11过去一周左右的时间,正是消费者的快递集中送达的高峰期。于是,一些既让人感觉心酸,又让人有些令人哭笑不得的事情就在各家快递公司轮番上演。有些的快递员因为承受不住派送快递的劳累,拿到当月工资后直接不辞而别,当了逃兵;而坚持下来的快递员,有时候一天只睡三个小时的觉,手里的快...
       双11过去一周左右的时间,正是消费者的快递集中送达的高峰期。于是,一些既让人感觉心酸,又让人有些令人哭笑不得的事情就在各家快递公司轮番上演。有些的快递员因为承受不住派送快递的劳累,拿到当月工资后直接不辞而别,当了逃兵;而坚持下来的快递员,有时候一天只睡三个小时的觉,手里的快递却是越送越多。另一方面,迟迟等不到快递的消费者开始不断打电话催促快递公司、快递员,压力碰上不满,双方一言不合就发生争吵。

  种种现象,可以说都是双11电商疯狂“卖卖卖”,消费者疯狂“买买买”的后遗症。而这些后遗症的存在,不仅仅是影响了消费者与快递公司、快递员之间的关系,更加重要的是严重影响了消费者对网络购物的体验度,也就是影响了整个网络电商行业的良性和健康发展。毕竟只有当消费者拿到自己在网络上购买的商品,才算是完成了整个的网络购物流程。正如一些消费者通过微信朋友圈吐槽的那样,因为快递迟迟送不到,那种等待的感觉让双11购物的快感已经荡然无存,剩下的只有等待快递到来的失望和焦虑情绪。

  从某个角度来说,这可能会让消费者放弃接下来的双12乃至下一年的双11购物的打算,从而为网络购物节降温,减轻网络购物节带来后遗症的程度,算是一件好事。但我们显然还是要从快递的投送角度入手,来促进问题的解决。首先作为快递公司,应该对诸如双11、双11这样特殊的时间节点做好充分的应急预案,或者采用新的技术手段、管理方式,提高快递派送的效率,或者是提前招募临时性的快递人员,全力保障把快递如期送到消费者的手里。

  作为消费者,也要多些对快递公司和快递人员的理解与体谅。双11过后快递不能如期送达,产生延误,绝大多数情况下并非是快递公司和快递小哥的责任,而是客观条件所限,所以需要消费者秉持一种宽容、理解的心态耐心等待快递的送来。如果这种等待的感觉实在不好受,那么不妨考虑放弃在双11这样的特

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